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提供即时配送服务内容显著增加

时间:2017-03-04 15:34 作者:admin 点击:

         当然,在此过程中、甚至现在,刘传新依旧有烦恼:网上的订单数量又多、个性化又强,当场购物的消费者提出要求,还能沟通沟通,但网上的个性化几乎只有满足一条道路,不然就可能被投诉;小店要对接的对象也很多——消费者、供货商、快递员、淘宝的服务人员,不同的事情得与不同对象打交道,始终让他觉得应接不暇。“适应,继续适应吧。”他这么安慰自己。
 
  其实,还有一件刘传新不清楚的事:在淘宝App上,“淘宝便利店”虽然还在显著的位置,但一个名叫“淘宝到家”的频道已经悄然上线,“淘宝便利店”成为了“淘宝到家”的一部分。在“淘宝到家”中,提供即时配送服务内容显著增加,除了各种生鲜蔬果、休闲零食的网购,还增加了鲜花、保洁、洗衣等产品和服务。合作对象除了像他这样独立的、非标准的小店,还将增加便利店、药房、菜市场,等等。
 
  这意味着,更多的线下小店将搭上网络平台提供的O2O快车。而即时网购及到家服务这一新的消费方式,也将伴随着可选商品、服务的增加,逐渐红火起来。
 
  不过,淘宝方面并没有告诉刘传新“淘宝到家”的消息,甚至对外都没有公开宣传过“淘宝到家”这个新频道。
 
  这一点不难理解——淘宝在拓展“淘宝到家”时,需要面对非标准的供应者(包括烟纸店、夫妻老婆店、便利店、菜市场摊位等)与标准化网购流程的融合。能否顺利融合,直接关系到消费者体验,也关系到小店们的积极性。